Platforma Ladiasporahaitienne Logistics oferă servicii de management al transporturilor intermodale (feroviar-rutier-maritim), depozitare cu atmosferă frigorifică controlată și vămuire automatizată pentru clienți din sectorul industrial B2B.

Prin „client” se înțelege orice persoană juridică înregistrată pe platformă care contractează servicii logistice. „Marfă” reprezintă bunurile specificate în comanda de transport, inclusiv documentația aferentă.

Serviciile sunt prestate pe baza contractelor individuale de transport sau a acordurilor-cadru, în conformitate cu legislația română și convențiile internaționale aplicabile (CMR, CIM, SOLAS).

Clientul are obligația de a furniza informații complete și corecte privind natura, greutatea, dimensiunile și condițiile speciale de transport ale mărfii. Orice omisiune sau declarație falsă poate duce la refuzul executării serviciului sau la aplicarea de tarife suplimentare.

Ladiasporahaitienne Logistics se obligă să asigure integritatea mărfii pe durata transportului și depozitării, cu excepția cazurilor de forță majoră, vicii proprii ale mărfii sau instrucțiuni necorespunzătoare ale clientului.

Clientul are dreptul de a solicita rapoarte de monitorizare a temperaturii și a traseului, disponibile în platformă în termen de 24 de ore de la finalizarea operațiunii.

Ladiasporahaitienne Logistics poate subcontracta anumite segmente de transport (de exemplu, curse maritime sau feroviare), rămânând răspunzătoare pentru executarea integrală a contractului.

Răspunderea Ladiasporahaitienne Logistics pentru pierderea sau avarierea mărfii este limitată la valoarea declarată de client în comanda de transport, dar nu mai mult de 10.000 EUR per expediție, cu excepția cazurilor de culpă gravă sau dol.

În cazul întârzierilor, răspunderea se limitează la contravaloarea transportului pentru segmentul întârziat, cu un plafon maxim de 2.000 EUR per expediție.

Clientul este răspunzător pentru orice daune cauzate de ambalarea necorespunzătoare, documentația vamală incorectă sau nerespectarea reglementărilor privind mărfurile periculoase.

Forța majoră (inclusiv greve, blocaje portuare, fenomene meteorologice extreme, restricții guvernamentale) exonerează părțile de răspundere pentru neexecutarea sau executarea parțială a obligațiilor.

Accesul la platformă se face pe bază de cont de utilizator, creat de Ladiasporahaitienne Logistics după verificarea datelor clientului. Fiecare utilizator este responsabil pentru confidențialitatea parolei și pentru toate acțiunile efectuate sub contul său.

Platforma poate fi utilizată exclusiv în scopuri comerciale legate de serviciile logistice contractate. Este interzisă încărcarea de conținut ilegal, fraudulos sau care încalcă drepturile terților.

Ladiasporahaitienne Logistics își rezervă dreptul de a suspenda sau dezactiva accesul la platformă în cazul încălcării repetate a termenilor, fără a afecta drepturile părților sub contractele de transport în derulare.

Datele de conectare și istoricul comenzilor sunt păstrate conform politicii de confidențialitate disponibilă pe site.

Ladiasporahaitienne Logistics poate modifica prezentele condiții de utilizare cu notificare prealabilă de 15 zile, transmisă prin e-mail sau prin publicarea pe platformă. Dacă clientul nu acceptă modificările, poate denunța contractul în termen de 10 zile de la notificare.

Contractele individuale de transport rămân supuse condițiilor în vigoare la data semnării, cu excepția cazurilor în care modificările sunt impuse de lege.

Încetarea condițiilor de utilizare nu afectează drepturile și obligațiile născute anterior, inclusiv răspunderea pentru daune și obligațiile de plată.

Pentru litigii, părțile convin asupra competenței instanțelor din România, cu aplicarea legii române.

Pentru întrebări legate de interpretarea sau aplicarea acestor condiții, clientul poate contacta departamentul juridic la adresa de e-mail info@ladiasporahaitienne.com sau prin poștă la Calea Padiș nr. 9A, bl. C, sc. A, et. 93, ap. 35.

Răspunsul la solicitările juridice se acordă în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la primirea întrebării scrise.